Der Kundendialog steht im 21. Jahrhundert im Fokus der Marketingentscheider. Die Grundlage hierfür ist die persönliche Ansprache der Empfänger. Deshalb spielt der Digitaldruck im Dialogmarketing eine wichtige Rolle.

PAV hat am 2. Januar 2012 den Blog KARTENLOTSE gestartet. Dieser beschäftigt sich mit allen Themen rund um Kunden- und Geschenkkarten sowie kontaktlosen Karten. Der Bereich "RFID und Karte" erhält ab Februar zudem einen eigenen Auftritt innerhalb der Internetplattform.

Das Kundenbindungsmanagement ist für fast jedes fünfte Unternehmen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Vertrieb. Dies ist das Ergebnis einer Umfrage unter 300 Entscheidern aus unterschiedlichen Branchen. Ein etabliertes und erfolgreiches Kundenbindungsinstrument ist das Couponing.